Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Lístkový agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme lístkového agenta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a bude zodpovedný za predaj a správu cestovných lístkov pre našich zákazníkov. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a byť orientovaný na zákazníka. Lístkový agent bude pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité rýchlo a efektívne riešiť problémy zákazníkov. Medzi hlavné úlohy patrí poskytovanie informácií o cestovných možnostiach, spracovanie rezervácií a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť počas procesu rezervácie. Kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckeho servisu a byť schopný pracovať s rôznymi rezervačnými systémami. Dôležitá je aj schopnosť pracovať v tíme a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov. Ak máte vášeň pre cestovanie a chcete pomáhať ľuďom plánovať ich cesty, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Predaj cestovných lístkov a správa rezervácií.
- Poskytovanie informácií o cestovných možnostiach.
- Riešenie problémov zákazníkov počas rezervácie.
- Spracovanie platieb a vystavovanie faktúr.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o cestovných ponukách.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zlepšení služieb.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu.
- Práca s rezervačnými systémami a databázami.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Znalosť rezervačných systémov.
- Orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Základné počítačové zručnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké rezervačné systémy poznáte?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo vás zaujíma práca lístkového agenta?